Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 2 Mars 2025

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Ink X accessible à l’adresse www.ink-x.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits liés au maquillage permanent.

2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images fidèles, mais des variations peuvent exister. La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture de stock après commande, nous informerons le client et proposerons un remboursement ou un échange.

3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors du passage de sa commande. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

4. Prix et paiement

• Les prix affichés sur le site sont en euro € et incluent la TVA si applicable.

• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

• Le paiement s’effectue via Stripe, PayPal et virement bancaire.

• La commande est expédiée après réception du paiement intégral.

5. Livraison

• Les produits sont expédiés depuis la Belgique vers les destinations disponibles sur le site.

• Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrables selon la destination.

• Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

• En cas de problème à la réception du colis (produit endommagé, colis non reçu), le client doit contacter notre service client sous 48 heures après réception.

6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sauf pour les produits suivants :

• Produits ouverts et utilisés (pour des raisons d’hygiène)

• Produits personnalisés

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client par e-mail à inkx.supply@gmail.com. Les retours doivent être effectués aux frais du client, en parfait état et dans l’emballage d’origine.

7. Garanties et responsabilité
Les produits vendus sont conformes à la réglementation en vigueur. En cas de défaut, le client peut nous contacter pour un échange ou un remboursement. Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

8. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion des commandes et ne sont pas revendues à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données conformément au RGPD.

9. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : inkx.supply@gmail.com
📍 Adresse : Tsar Osvoboditel str n°64/2 Kyustendil Bulgaria
📞 Téléphone : +38970229718 ( via Whatsapp)

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit Bulgare. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.